Laddningsnyckel | Laddningskort

Vanliga frågor

• Hur beställer jag en laddningsnyckel (RFID)?

  För en förbättrad laddningsupplevelse kan du skaffa Fortum Charge & Drive-laddningstillbehöret (RFID), antingen som nyckel eller kort. Att beställa är enkelt direkt från appen.

  1. Öppna appen och klicka på Konto

  2. Välj Laddningskort

  3. Välj önskad typ (nyckel eller kort) och lägg i varukorgen

  4. Slutför betalningen och bekräfta din beställning

  5. Leverans: kommer inom 7–14 dagar

  💡 När du får ditt RFID-kort aktiverar du det i appen för enkel laddning!
• Hur registrerar och aktiverar jag en laddningsnyckel eller laddningskort (RFID)?

  • Öppna Fortum Charge & Drive-appen.

  • Tryck på "Konto"-menyn längst ned på skärmen.

  • Navigera till kontots "Laddningskort".

  • Välj "Aktivera laddningskort".

  • Ange tillbehörets unika kod.

  • Avsluta genom att välja "Betalningsmetod länkat till detta laddningskort".

  Din vanliga betalningsmetod kommer automatiskt att kopplas till ditt RFID-chip. Om du vill att ett laddchip ska kopplas till en annan betalningsmetod kan du ändra detta under "Laddningskort".

• Hur mycket kostar en laddningsnyckel (RFID)?

  • RFID laddningskort: 49 SEK

  • RFID laddningsnyckel: 69 SEK

  • Premiumversion: 89 SEK

• Kan flera laddningsnycklar (RFID) kopplas till samma konto?

  Ja, du kan länka flera laddningsnycklar eller kort till ditt konto, vilket ger dig en flexibel och bekväm hantering av dina laddningssessioner.

• Varför startar inte min laddningsnyckel (RFID) en laddning?

  Om du stöter på problem med att starta en laddning, kontrollera följande:

  • Att din betalningsmetod är giltig.

  • Att laddningsnyckeln är registrerad och att dess serienummer matchar serienumret i appen.

  • Om du eventuellt har obetalda avgifter i din laddningshistorik.

  Dessa steg löser ofta vanliga problem med att starta en laddning.

• Vilka laddningsnycklar (RFID) finns tillgängliga hos Fortum Charge & Drive?

  Vi erbjuder många olika laddningstillbehör:

  • Laddningskort

  • Standardladdningsnyckel

  • Premiumladdningsnyckel

  Välj det tillbehör som bäst passar dina behov för en smidig laddningsupplevelse.

• Kan jag använda laddningsnycklar (RFID) från andra leverantörer?

  Även om vissa RFID-taggar från tredje part kan fungera med våra laddstationer, kan vi inte säkerställa konsekvent funktionalitet på alla punkter i vårt nätverk. För en sömlös och pålitlig laddningsupplevelse rekommenderar vi starkt att du använder Fortum Charge & Drives egna RFID-taggar, som är designade för att vara helt kompatibla med våra tjänster och nätverk.

• Jag har tappat bort min laddningsnyckel (RFID). Vad ska jag göra?

  Om du tappar bort din laddningsnyckel ska du omedelbart inaktivera den i avsnittet "Laddningsnycklar" i appen eller på vår webbplats för att skydda ditt konto.

• Vad ska jag göra om jag inte längre behöver min laddningsnyckel (RFID)?

  Om du inte längre behöver din laddningsnyckel kan du inaktivera den. Du kan välja att kassera den på ett säkert sätt eller behålla den för framtida bruk.

• Hur lång tid tar leveransen av en laddningsnyckel (RFID)?

  Din laddningsnyckel skickas med vanlig post och anländer i allmänhet inom 7–14 arbetsdagar. Kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta för en smidig leverans.