Laddningsnyckel | Laddningskort

Vanliga frågor

• Hur beställer jag en laddnyckel?

  För en förbättrad laddupplevelse kan du skaffa en laddnyckel, antingen som tag eller kort. Att beställa är enkelt direkt från appen.

  1. Öppna appen och klicka på Konto

  2. Välj Laddningskort

  3. Välj önskad typ (tag eller kort) och lägg i varukorgen

  4. Slutför betalningen och bekräfta din beställning

  5. Leverans: kommer inom 7–14 dagar

  💡 När du får din laddnyckel aktiverar du det i appen för enkel laddning!
• Hur registrerar och aktiverar jag en laddnyckel?

  • Öppna Fortum Charge & Drive-appen.

  • Tryck på "Konto"-menyn längst ned på skärmen.

  • Navigera till kontots "Laddningskort".

  • Välj "Aktivera laddningskort".

  • Ange tillbehörets unika kod.

  • Avsluta genom att välja "Betalningsmetod länkat till detta laddningskort".

  Din vanliga betalningsmetod kommer automatiskt att kopplas till din laddnyckel. Om du vill att ett laddchip ska kopplas till en annan betalningsmetod kan du ändra detta under "Laddningskort".

• Hur mycket kostar en laddnyckel?

  • Laddkort: 49 SEK

  • Tag: 69 SEK

  • Premiumversion: 89 SEK

• Kan flera laddnycklar kopplas till samma konto?

  Ja, du kan länka flera laddnycklar eller kort till ditt konto, vilket ger dig en flexibel och bekväm hantering av dina laddsessioner.

• Varför startar inte min laddnyckel en laddning?

  Om du stöter på problem med att starta en laddning, kontrollera följande:

  • Att din betalningsmetod är giltig.

  • Att laddnyckeln är registrerad och att dess serienummer matchar serienumret i appen.

  • Om du eventuellt har obetalda avgifter i din laddhistorik.

  Dessa steg löser ofta vanliga problem med att starta en laddning.

• Vilka laddnycklar finns tillgängliga hos Fortum Charge & Drive?

  Vi erbjuder många olika laddtillbehör:

  • Laddkort

  • Standard-tag

  • Premium-tag

  Välj det tillbehör som bäst passar dina behov för en smidig laddupplevelse.

• Kan jag använda laddningsnycklar från andra leverantörer?

  Även om vissa RFID-taggar från tredje part kan fungera med våra laddstationer, kan vi inte säkerställa konsekvent funktionalitet på alla punkter i vårt nätverk. För en sömlös och pålitlig laddupplevelse rekommenderar vi starkt att du använder Fortum Charge & Drives egna laddnyckel, som är designade för att vara helt kompatibla med våra tjänster och nätverk.

• Jag har tappat bort min laddnyckel. Vad ska jag göra?

  Om du tappar bort din laddnyckel ska du omedelbart inaktivera den i avsnittet "Laddningsnycklar" i appen eller på vår webbplats för att skydda ditt konto.

• Vad ska jag göra om jag inte längre behöver min laddnyckel?

  Om du inte längre behöver din laddnyckel kan du inaktivera den. Du kan välja att kassera den på ett säkert sätt eller behålla den för framtida bruk.

• Hur lång tid tar leveransen av en laddnyckel?

  Din laddnyckel skickas med vanlig post och anländer i allmänhet inom 7–14 arbetsdagar. Kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta för en smidig leverans.