Har du fortfarande frågor?

• Hur kommer jag igång med Fortum Charge & Drive?

  För att komma igång behöver du ladda ner Fortum Charge & Drive-appen från App Store eller Google Play och registrera ett konto.
  
  För att registrera dig ska du skapa ett konto med din e-postadress. Du får en verifieringskod via e-post – ange den här koden i appen för att aktivera ditt konto.
  
  Det kan ta 5–10 minuter innan verifieringsmeddelanden kommer fram. Glöm inte att kontrollera din skräppost och titta efter meddelanden från noreply@chargedrive.com.
  
• Vilka laddstationer (operatörer) kan jag använda med mitt Fortum Charge and Drive-konto?

  • Som kund i Norden har du tillgång till 50,000 laddpunkter över hela Norden.

  • Med över 25,000 laddpunkter i hela Sverige har du snabb och enkel tillgång till ett av de största laddnätverken som ansluter dig till Recharge, Vattenfall InCharge, Mer, Tesla, Greenflux, Virta, IONITY, E.ON, OKQ8, Lidl, Allego, Qwello och många fler – allt med en app och en nyckel.

  • Nedan finns en länk till en sida med en översikt av alla våra partner:

    • chargedrive.com/sv-SE/partners

  • Laddpunkterna finns på vår laddkarta

• Varför varierar priserna mellan olika laddstationer i Fortum Charge & Drive-nätverket?

  På Fortum Charge & Drive gör vårt samarbete med många olika laddpunktsoperatörer (CPO) det möjligt för oss att tillhandahålla ett omfattande och användarvänligt laddningsnätverk för våra kunder. Som ett resultat av detta varierar priset för att använda våra tjänster mellan olika laddpunkter och operatörer.

  Varje laddpunktsoperatör bestämmer sina egna priser, vilket direkt påverkar det slutliga priset du ser i Fortum Charge & Drive-appen. Ibland kan du märka en betydande prisskillnad mellan vår app och laddpunktsoperatörens egen tjänst eller drop-in-laddning. Denna avvikelse beror vanligtvis på laddpunktsoperatörens prissättningsstrategi.

  Vi arbetar ständigt med våra partner för att förbättra prissättningen för våra kunder och för att säkerställa att vår prissättning förblir konkurrenskraftig och konsekvent genom hela nätverket.

  Du kan alltid kontrollera laddstationens aktuella pris i vår app. Klicka på den laddare som du vill använda så visas priset i informationsavsnittet.

• Hur beställer jag en laddningsnyckel?

  För en förbättrad laddningsupplevelse kan du skaffa en laddningsnyckel, antingen som tag eller kort. Att beställa är enkelt direkt från appen.

  1. Öppna appen och klicka på Konto

  2. Välj Laddningskort

  3. Välj önskad typ (tag eller kort) och lägg i varukorgen

  4. Slutför betalningen och bekräfta din beställning

  5. Leverans: kommer inom 7–14 dagar

  💡 När du får din laddningsnyckel aktiverar du det i appen för enkel laddning!