Hej, hur kan vi hjälpa till?

Vanliga frågor

• Hur beställer jag en Laddnyckel?

  Du kan beställa en Laddnyckel i Fortum Charge & Drive-appen genom att följa dessa steg:

  1. Logga in i appen

  2. Tryck på "Mitt konto"

  3. Tryck på "Laddnycklar"

  4. Tryck på "Beställ laddnyckel"

• Vilka laddoperatörer kan jag använda när laddar via Fortum Charge & Drive?

  Fortum Charge & Drive samarbetar med Recharge, Kople och till exempel Oslo kommun för att säkerställa att du har det största urvalet av laddstationer att välja mellan. Du har för närvarande cirka 300 laddstationer i Finland.

  Laddstationerna för alla våra laddoperatörer finns under applikationens "karta"-funktion.

• Hur blir jag kund hos Fortum Charge & Drive?

  Ladda först ned Fortum Charge & Drive-appen från App Store eller Google Play. Med applikationen kan du registrera dig som användare genom att skapa en ny användare med din e-postadress. En bekräftelsekod kommer att skickas till dig via e-post och du kan sedan logga in för att börja använda vår tjänst.

• Hur blir jag företagskund?

  För att skapa ett företagskonto måste du ladda ner Fortum Charge and Drive-appen på din telefon. När du har skapat en användare kan du göra om den till en företagsprofil genom att lägga en faktura kopplad till ditt företag.

  Så här gör du:

  1. Tryck på "Mitt konto"

  2. Tryck på "Betalningsmetoder"

  3. Välj "Fortum samfaktura"

  4. Fyll i fakturainformation för företaget

• Har du mer än tio laddnycklar och vill ha ett fleet-konto?

  För att bättre ha kontroll över alla dina laddnycklar kopplade till ditt företag kan du bli registrerad som vagnparkskund hos Fortum Charge and Drive.

  För att göra det, börja skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst och de kommer att skapa ett konto för ditt företag.