Har du fortsatt spørsmål?

• Hvordan blir jeg ladekunde hos Fortum Charge & Drive?

  For å bli ladekunde hos oss må man laste ned Fortum Charge & Drive-appen i App Store eller Google play. Der kan du opprette konto helt kostnadsfritt.
  
  Du behøver en e-postadresse for å lage en konto. Du vil bli tilsendt en verifiseringskode som blir tilsendt din innboks for å fullføre din registrering.
  
  Det tar av og til 5-10 minutter å motta e-posten med verifiseringskoden. Sjekk både spam og søppelpost mappene. E-posten blir sendt fra noreply@chargedrive.com, så forsøk å søk etter den i søkefeltet.
• Hvilke ladere (ladeoperatører) kan jeg benytte med min brukerkonto hos Forum Charge and Drive?

  • Som nordisk kunde har du tilgang til 30 000 ladepunkter i Nordengjennom én enkelt app!

  • Forbli tilkoblet til Nordens største ladenettverk, Recharge, samtidig som du får tilgang til store nettverk som Kople, Ionity, Everon, Allego, Greenflux og mange flere!

  • Under finner du en link til en side som viser en oversikt over alle våre partnere:
    chargedrive.com/nb-NO/partners

  • De ulike laderne kan lokaliseres ved hjelp av ladekartet vårt:
    chargedrive.com/nb-NO/kart

• Hvorfor varierer prisene mellom ulike ladestasjoner i Fortum Charge & Drive-nettverket?

  Hos Fortum Charge & Drive gjør vårt samarbeid med en rekke ladepunktoperatører (CPOer) oss i stand til å tilby et omfattende og brukervennlig ladenettverk for våre kunder. Som et resultat varierer prisene for å bruke tjenestene våre på tvers av ulike ladepunkter og operatører.
  
  Hver ladepunktoperatør setter sine egne priser, som direkte påvirker den endelige prisen du ser i Fortum Charge & Drive-appen. Noen ganger kan du legge merke til en betydelig prisforskjell mellom appen vår og ladepunktoperatørens opprinnelige tjeneste eller ladealternativ for drop-in. Dette avviket skyldes vanligvis prisstrategien til ladepunktoperatøren.
  
  Vi jobber kontinuerlig med partnerne våre for å forbedre prisene for kundene våre og for å sikre at prisene våre forblir konkurransedyktige og konsistente på tvers av nettverket.
  
  Du kan alltid sjekke gjeldende pris på ladestasjonen i appen vår. Bare trykk på laderen du ønsker å bruke, og prisen vil vises i informasjonsdelen.

• Hvordan bestiller jeg en ladenøkkel (RFID brikke/kort)?

  Du får en forbedret ladeopplevelse hvis du skaffer deg Fortum Charge & Drives ladetilbehør (RFID), enten som nøkkel eller kort. Du bestiller enkelt rett fra appen:

  • Åpne appen

  • Trykk på «Konto»-symbolet nederst på skjermen

  • Velg «Skaff deg et ladekort»

  • Velg ønsket tilbehør (kort- eller nøkkelformat)

  • Trykk på «Legg i handlekurv»

  • Se gjennom varene dine i «Min handlekurv» ved å klikke på «Se handlekurv» eller handlekurvknappen

  • Fortsett til neste trinn ved å klikke på «Fortsett»

  • Fyll inn fraktopplysninger og betalingsinformasjon

  • Bekreft bestillingen. Innen 7–14 dager kan du forvente å motta tilbehøret.

  Under finner du en videoguide på hvordan du kan bestille en ladebrikke: