Hej, hur kan vi hjälpa till?

Vanliga frågor

• Hur blir jag kund hos Fortum Charge & Drive?

  Ladda först ned Fortum Charge & Drive-appen från App Store eller Google Play. Med applikationen kan du registrera dig som användare genom att skapa en ny användare med din e-postadress. En bekräftelsekod kommer att skickas till dig via e-post och du kan sedan logga in för att börja använda vår tjänst.
• Hur beställer jag en laddningsnyckel (RFID)?

  För en förbättrad laddningsupplevelse kan du skaffa Fortum Charge & Drive-laddningstillbehöret (RFID), antingen som nyckel eller kort. Att beställa är enkelt direkt från appen.

  • 1. Öppna appen

  • 2. Tryck på "Konto"-symbolen längst ned på skärmen

  • 3. Välj "Skaffa ett laddningskort"

  • 4. Välj önskat tillbehör (kort- eller nyckelformat)

  • 5. Klicka på "Lägg till i varukorg"

  • 6. Granska dina varor i "Min varukorg" genom att klicka på "Visa varukorg" eller varukorgsknappen

  • 7. Fortsätt till nästa steg genom att klicka på "Fortsätt"

  • 8. Fyll i fraktinformation och betalningsinformation

  • 9. Bekräfta din order. Ditt tillbehör levereras inom 7 till 14 dagar.
• Hur registrerar och aktiverar jag en laddningsnyckel eller laddningskort (RFID)?

  1. Öppna Fortum Charge & Drive-appen.

  2. Tryck på "Konto"-menyn längst ned på skärmen.

  3. Navigera till kontots "Laddningskort".

  4. Välj "Aktivera laddningskort".

  5. Ange tillbehörets unika kod.

  6. Avsluta genom att välja "Betalningsmetod länkat till detta laddningskort".

  Din vanliga betalningsmetod kommer automatiskt att kopplas till ditt RFID-chip. Om du vill att ett laddchip ska kopplas till en annan betalningsmetod kan du ändra detta under "Laddningskort".

• Vilka laddoperatörer kan jag använda när laddar via Fortum Charge & Drive?

  • Fortum Charge & Drive nästan tredubblar antalet tillgängliga laddpunkter i de nordiska länderna, för att se till att du har en laddare till din elbil tillgänglig nästan var du än befinner dig. Alla hittar du i appen Charge & Drive.

  • Det innebär att Fortum Charge & Drive kommer att ha 11 500 tillgängliga laddpunkter i Norge, 9 500 i Sverige och 4 500 i Finland.

  • Kunderna kommer även fortsättningsvis att ha tillgång till Nordens största laddnätverk, Recharge, men kommer nu även få tillgång till stora nätverk som IONITY, Mer, Virta, E.ON och många fler.

  • Laddstationerna som finns tillgängliga via Fortum Charge & Drive-appen är inte begränsade till dina nordiska äventyr. Våra tjänster sträcker sig också till mer än 500 000 laddstationer när våra nordiska kunder vill resa genom Europa.