Ladebrikke | Ladekort

Ofte stilte spørsmål

• Hvordan bestiller jeg en ladenøkkel?

  Du får en forbedret ladeopplevelse hvis du skaffer deg Fortum Charge & Drives ladetilbehør (RFID), enten som brikke eller kort. Du bestiller enkelt rett fra appen:

  1. Åpne appen og trykk på "Konto"

  2. Velg "Ladekort"

  3. Velg ønsket format (brikke eller kort), og legg til i handlekurven

  4. Fullfør betalingen og bekreft bestillingen.

  5. Levering: Kommer innen 7–14 dager.

  💡 Når RFID-kortet ditt kommer, aktiverer du det i appen før du tar det i bruk.

  Under finner du en videoguide på hvordan du kan bestille en ladebrikke:
• Hvordan registrerer og aktiverer jeg en ladenøkkel?

  • Åpne Fortum Charge & Drive-appen.

  • Trykk på «Konto»-menyen nederst på skjermen.

  • Gå til kontoen «Ladekort».

  • Velg «Aktiver ladekortet».

  • Skriv inn tilbehørets unike kode.

  • Avslutt ved å velge «Betalingsmåte knyttet til dette ladekortet»

  Din standard betalingsmåte vil automatisk kobles opp til din brikke. Dersom du ønsker at en ladebrikke skal være tilknyttet en annen betalingsmåte, kan du endre dette inne på "Ladekort".

• Hvor mye koster en ladenøkkel?

  • Ladekort 49,- pr stk

  • Ladebrikke (standard) 69,- pr stk

  • Ladebrikke (premium) 89,- pr stk

• Kan flere ladenøkler kobles til en konto?

  Ja, du kan koble flere ladenøkler eller kort til kontoen din. Det gjør at du kan administrere ladebehovene dine fleksibelt og smidig.

• Hvorfor starter ikke ladenøkkelen en lading?

  Hvis du ikke får til å starte en lading, kan du sjekke følgende:

  • Om betalingsmåten er gyldig

  • At ladenøkkelen er registrert og serienummeret samsvarer med det i appen

  • om ladeloggen inneholder ladinger du ikke har betalt for

  Disse trinnene løser ofte vanlige problemer når du skal starte en lading.

• Hvilke ladenøkler er tilgjengelige i Fortum Charge & Drive?

  Vi tilbyr en mengde ladetilbehør:

  • Ladekort

  • Standard ladenøkkel

  • Premium ladenøkkel

  Velg den som passer best for dine behov, så du får en forbedret ladeopplevelse

• Kan jeg bruke ladenøkler fra andre leverandører?

  Noen RFID-koder fra tredjeparter kan nok fungere med ladestasjonene våre, men vi kan ikke sikre konsekvent funksjonalitet ved alle stasjoner i nettverket vårt. For at ladeopplevelsen skal være sømløs og pålitelig, anbefaler vi på det sterkeste å bruke Fortum Charge & Drives egne RFID-koder. De er utviklet for å fungere fullt ut med våre tjenester og nettverk.

• Jeg har mistet ladenøkkelen. Hva skal jeg gjøre?

  Hvis du mister ladenøkkelen, skal du umiddelbart deaktivere den under «Ladenøkler» i appen eller på nettstedet vårt for å beskytte kontoen din.

• Hva om jeg ikke lenger trenger ladenøkkelen?

  Hvis du ikke trenger ladenøkkelen lenger, kan du deaktivere den. Du kan velge å fjerne den på en sikker måte eller beholde den til senere bruk.

• Hvor lang tid tar det å levere ladenøkkelen?

  Ladenøkkelen sendes via vanlig post og bør være fremme innen 7–14 virkedager. Sørg for at leveringsinformasjonen din er riktig, så går prosessen smidig.