Ladebrikke | Ladekort

Ofte stilte spørsmål

• Hvordan bestiller jeg en ladenøkkel (RFID brikke/kort)?

  Du får en forbedret ladeopplevelse hvis du skaffer deg Fortum Charge & Drives ladetilbehør (RFID), enten som nøkkel eller kort. Du bestiller enkelt rett fra appen:

  1. Åpne appen og trykk på "Konto"

  2. Velg "Ladekort"

  3. Velg ønsket format (brikke eller kort), og legg til i handlekurven

  4. Fullfør betalingen og bekreft bestillingen.

  5. Levering: Kommer innen 7–14 dager.

  💡 Når RFID-kortet ditt kommer, aktiverer du det i appen før du tar det i bruk.

  Under finner du en videoguide på hvordan du kan bestille en ladebrikke:
• Hvordan registrerer og aktiverer jeg en ladenøkkel eller ladekort (RFID)?

  • Åpne Fortum Charge & Drive-appen.

  • Trykk på «Konto»-menyen nederst på skjermen.

  • Gå til kontoen «Ladekort».

  • Velg «Aktiver ladekortet».

  • Skriv inn tilbehørets unike kode.

  • Avslutt ved å velge «Betalingsmåte knyttet til dette ladekortet»

  Din standard betalingsmåte vil automatisk kobles opp til din RFID-brikke. Dersom du ønsker at en ladebrikke skal være tilknyttet en annen betalingsmåte, kan du endre dette inne på "Ladekort".

• Hvor mye koster en ladebrikke (RFID)?

  • Ladekort 49,- pr stk

  • Ladebrikke (standard) 69,- pr stk

  • Ladebrikke (premium) 89,- pr stk

• Kan flere ladenøkler (RFID) kobles til en konto?

  Ja, du kan koble flere ladenøkler eller kort til kontoen din. Det gjør at du kan administrere ladebehovene dine fleksibelt og smidig.

• Hvorfor starter ikke ladenøkkelen (RFID) en lading?

  Hvis du ikke får til å starte en lading, kan du sjekke følgende:

  • Om betalingsmåten er gyldig

  • At ladenøkkelen er registrert og serienummeret samsvarer med det i appen

  • om ladeloggen inneholder ladinger du ikke har betalt for

  Disse trinnene løser ofte vanlige problemer når du skal starte en lading.

• Hvilke ladenøkler (RFID-er) er tilgjengelige i Fortum Charge & Drive?

  Vi tilbyr en mengde ladetilbehør:

  • Ladekort

  • Standard ladenøkkel

  • Premium ladenøkkel

  Velg den som passer best for dine behov, så du får en forbedret ladeopplevelse

• Kan jeg bruke ladenøkler (RFID) fra andre leverandører?

  Noen RFID-koder fra tredjeparter kan nok fungere med ladestasjonene våre, men vi kan ikke sikre konsekvent funksjonalitet ved alle stasjoner i nettverket vårt. For at ladeopplevelsen skal være sømløs og pålitelig, anbefaler vi på det sterkeste å bruke Fortum Charge & Drives egne RFID-koder. De er utviklet for å fungere fullt ut med våre tjenester og nettverk.

• Jeg har mistet ladenøkkelen (RFID). Hva skal jeg gjøre?

  Hvis du mister ladenøkkelen, skal du umiddelbart deaktivere den under «Ladenøkler» i appen eller på nettstedet vårt for å beskytte kontoen din.

• Hva om jeg ikke lenger trenger ladenøkkelen (RFID)?

  Hvis du ikke trenger ladenøkkelen lenger, kan du deaktivere den. Du kan velge å fjerne den på en sikker måte eller beholde den til senere bruk.

• Hvor lang tid tar det å levere ladenøkkelen (RFID)?

  Ladenøkkelen sendes via vanlig post og bør være fremme innen 7–14 virkedager. Sørg for at leveringsinformasjonen din er riktig, så går prosessen smidig.